เหตุใดความไว้วางใจจึงเป็นส่วนสำคัญที่สุดของ ‘รู้ ชอบ และไว้วางใจ’

เหตุใดความไว้วางใจจึงเป็นส่วนสำคัญที่สุดของ 'รู้ ชอบ และไว้วางใจ'

การได้รับความไว้วางใจจากลูกค้าบางครั้งจำเป็นต้องคำนึงถึงผลประโยชน์ระยะยาวของลูกค้าก่อนผลประโยชน์ระยะสั้นของคุณเอง”ทุกสิ่งเท่าเทียมกัน ผู้คนจะทำธุรกิจด้วย และอ้างอิงถึงธุรกิจกับคนที่พวกเขารู้จัก ชอบ และไว้วางใจ” ~ The Go-Giverโดย Bob Burg และ John David Mannในขณะที่บ็อบและจอห์นให้บรรทัดนั้นกับตัวละครของพวกเขาพินดาร์และเออร์เนสโตในคำอุปมาเรื่องกฎทั้งห้าของ

ความสำเร็จของสตราโตสเฟียร์ใครก็ตามที่ติดตามบ็อบจะรู้ว่าเขา

ใช้คำพูดนั้นเป็น “กฎทองของธุรกิจ” ตั้งแต่ก่อนหนังสือขายดีเล่มแรกของเขาการอ้างอิงที่ไม่มีที่สิ้นสุดได้รับการเผยแพร่ เป็นหนึ่งในความจริงพื้นฐานที่สุดของวิธีการดึงดูดและรักษาลูกค้าและลูกค้า

ปัญหาคือคนส่วนใหญ่ที่ฉันได้ยินพูดซ้ำคำพูดนั้นทิ้งวลีแรกไว้ พวกเขาพูดถึงความสำคัญของความสัมพันธ์ และพวกเขาก็พูดถูก แต่พวกเขาละเลย “ทุกสิ่งเท่าเทียมกัน” และอารมณ์เสียเมื่อสูญเสียลูกค้าที่คิดว่า “ภักดี”

ฉันนึกถึง “กฎทอง” ของ Bob เมื่อวานนี้ ขณะที่ทำงานกับลูกค้าที่ประสบปัญหาในการเลือกผู้ขาย

ที่เกี่ยวข้อง: ทำไมลูกค้าของคุณควรไว้วางใจคุณ

ลูกค้าเป็นนักออกแบบเครื่องประดับชั้นดีในนิวยอร์ก เธอกำลังเตรียมคอลเลกชันใหม่สำหรับการแสดง และอย่างที่ใคร ๆ ในอุตสาหกรรมนั้นจะบอกคุณ สิ่งเดียวที่สำคัญกว่าการถ่ายภาพคือการออกแบบ อาจจะไม่ถึงขั้นนั้น เพราะการถ่ายภาพที่ยอดเยี่ยมก็สามารถทำให้การออกแบบที่แย่ดูดีได้

เธอมีช่างภาพที่เธอพึ่งพามานานหลายปี ช่างภาพคนนี้ไว้ใจได้และเก่งมาก แต่การทำงานร่วมกับเธอนั้น ลูกค้าของผมต้องเดินทางไปที่สตูดิโอของเธอโดยถืออัญมณีและโลหะมีค่าเป็นจำนวนหลายพันดอลลาร์ (ไม่ต้องพูดถึงเวลาหลายร้อยชั่วโมงและช่วงเวลาแห่งแรงบันดาลใจมากมาย) และใช้เวลาส่วนใหญ่ทั้งวันที่ การถ่ายภาพ. แต่เธอชอบช่างภาพคนนี้มาก พวกเขากลายเป็นเพื่อนกัน และความสัมพันธ์นั้นสำคัญสำหรับเธอ

เธอยังมีโอกาสได้ร่วมงานกับช่างภาพที่มีประสบการณ์มากกว่าในการถ่ายภาพและวางตำแหน่งสินค้าฟุ่มเฟือย ช่างภาพคนนี้ดูทะมัดทะแมงเล็กน้อย แต่มีประสิทธิภาพ และผลลัพธ์ที่ได้ก็น่าทึ่งมาก การทำงานกับช่างภาพคนนี้จะต้องใช้เงินมากกว่ามาก แต่ก็ใช้เวลาน้อยกว่ามาก และรับประกันได้ว่าจะได้ภาพที่ลูกค้าต้องการเพื่อเป็นตัวแทนของคอลเลกชั่นที่เธอตรากตรำทำงานมาหลายเดือน

เธอต้องการทำธุรกิจกับเพื่อนของเธอต่อไป แต่ทุกสิ่งไม่เท่ากัน และเธอยังมีเรื่องต้องตัดสินใจอีกมาก

ที่เกี่ยวข้อง: การปลูกฝังความสัมพันธ์กับผู้ขายเปิดโลกแห่งโอกาส

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ฉันบอกเธอโดยสรุป มืออาชีพที่คุณทำงานด้วย

ที่ไม่มีความมุ่งมั่นเพียงพอที่จะสนับสนุนและส่งเสริมการตัดสินใจของคุณที่จะทำงานร่วมกับมืออาชีพที่มีคุณสมบัติเหมาะสมที่สุดสำหรับงานเฉพาะใดๆ ไม่ใช่คนที่คุณควรจะไว้วางใจต่อไป” “

ฉันรู้ว่ามันอาจจะดูรุนแรงสำหรับใครหลายคน แต่มันเป็นความจริงที่เราทุกคนจำเป็นต้องยอมรับ ฉันเป็นโค้ช แต่ฉันไม่มีวันเป็นโค้ชที่เหมาะกับลูกค้าคนใดในทุกสถานการณ์ อันที่จริง เมื่อไม่กี่เดือนก่อน ฉันได้สนับสนุนลูกค้ารายเดียวกันนี้ในการจ้างผู้เชี่ยวชาญด้านการขายสินค้า นั่นคือเงินที่สามารถไปหาฉันได้ เราลดเซสชันของเราลงเพื่อให้ค่าใช้จ่ายในการฝึกสอนของเธออยู่ในงบประมาณ แต่สำหรับทุกแง่มุมของธุรกิจของเธอที่ฉันได้รับผลกระทบ การขายสินค้าไม่ใช่สิ่งที่ฉันมีคุณสมบัติหรือความสนใจที่จะช่วยเธอ

ในทำนองเดียวกัน ในฐานะผู้ประกอบการ ฉันรู้จักคนที่ฉันชอบจริงๆ และฉันอาจร่วมงานกับพวกเขาหากทุกสิ่งเท่าเทียมกัน แต่สิ่งที่ไม่เท่ากัน ฉันเป็นหนี้ตัวเอง ธุรกิจของฉัน และ ลูกค้า ของฉันในการตัดสินใจว่าจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

ในฐานะมืออาชีพ เราต้อง มุ่งมั่น อย่างมากต่อความสำเร็จของทุกคนที่เราให้บริการ ซึ่งเราจะช่วยพวกเขาเลือกคนอื่นหากเราไม่ใช่ตัวเลือกที่ดีที่สุดอย่างแท้จริงที่พวกเขาสามารถทำได้เพื่อเติมเต็มความต้องการเฉพาะนั้น เพราะไม่ว่าคนรู้จักเราและชอบเรามากแค่ไหน การจะเชื่อเรา เขาก็ต้องเชื่อว่าเราตั้งใจจริง วันที่พวกเขาตระหนักว่าความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อผลประโยชน์ของตัวเองนั้นยิ่งใหญ่กว่าความมุ่งมั่นของเราที่มีต่อผลประโยชน์ของพวกเขา คือวันที่ความเชื่อใจกัดเซาะ อย่างน้อยก็เพียงเล็กน้อย

นั่นเป็นเหตุผลที่บางครั้งวิธีที่ดีที่สุดในการรักษาลูกค้าไว้ตลอดชีวิตคือการส่งพวกเขาไปให้คนอื่น และนั่นเป็นเหตุผลที่ไม่ว่าจะมีกี่คนที่รู้จักคุณ แม้กระทั่งเช่นคุณ ก็เป็นคนที่ไว้วางใจคุณให้คำนึงถึงผลประโยชน์สูงสุดในระยะยาวก่อนผลประโยชน์สูงสุดในระยะสั้นของคุณ ซึ่งมักจะทำธุรกิจด้วยและแนะนำธุรกิจให้ คุณ.

Credit : สล็อตเว็บตรงไม่ผ่านเอเย่นต์